1. Sipariş ve kesin tutar
Web sitemiz üzerinden oluşturulan sepet, işletmemize gönderilen bir sipariş talebidir. Ürünlerin stok durumu, miktarı, kilogramla satılan ürünlerin tartımı ve kesin toplam bedeli WhatsApp veya telefon görüşmesinde netleştirilir. Ödeme yükümlülüğü doğmadan önce ürünler ve vergiler dâhil toplam tutar yazılı olarak onayınıza sunulur.
Toptan alım kampanyalarının asgari miktar ve ürün koşulları ilgili kampanya alanında belirtilir; şartlar sipariş teyidinde yeniden paylaşılır.
2. Teslimat ve mağazadan teslim
Mağazadan teslim veya adresinize teslim seçeneği, hizmet verilebilen bölge, hazırlık süresi, teslimat günü ve saat aralığı siparişten önce birlikte kararlaştırılır. Sitede bir bölge veya saat seçebilmeniz tek başına teslimat taahhüdü oluşturmaz.
Varsa teslimat ücreti, ürün bedelinden ayrı olarak ve toplam tutarla birlikte onayınızdan önce bildirilir. Onaylamadığınız ek ücret tahsil edilmez. Sipariş sırasında size bildirilmeyen bir teslimat veya kargo ücreti sonradan eklenmez.
Taze gıda ürünlerinde ürünün gerektirdiği saklama ve taşıma koşulları gözetilir. Teslimden sonra ambalaj üzerindeki saklama talimatlarına ve son tüketim tarihine uyulmalıdır.
3. Teslim alırken kontrol
Siparişinizi teslim alırken ürün türünü, miktarını, ambalaj bütünlüğünü ve son tüketim tarihini kontrol edebilirsiniz. Yanlış, eksik, hasarlı veya bozulma şüphesi bulunan bir ürün için bizimle iletişime geçin. Sipariş bilgisi ve varsa fotoğraf, incelemeyi kolaylaştırır; yasal hakların kullanılması fotoğraf veya teslim tutanağı sunmanıza bağlanmaz.
4. İptal ve cayma hakkı
Hazırlık veya teslimat öncesi iptal talebinizi telefon, WhatsApp veya e-posta üzerinden iletebilirsiniz; siparişin durumuna göre size bilgi verilir.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesi kapsamındaki çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallarda cayma hakkı istisnası uygulanır. Bu nitelikteki taze et ve piliç ürünleri için gerekçesiz 14 günlük cayma hakkı bulunmaz. Sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde ise ilgili istisna, teslimden sonra koruyucu ambalajın açılması şartıyla uygulanır.
İstisna kapsamına girmeyen ürünlerde teslimden itibaren 14 gün içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısıyla cayma bildirimi yapılabilir. Ürününüzün niteliğine uygun koşullar sipariş öncesinde paylaşılır.
5. İade ve bedel iadesi
Yanlış, eksik veya ayıplı ürünlerle ilgili başvurular sipariş özelinde incelenir; tüketicinin kanuni seçimlik hakları saklıdır. Ürünün geri alınması gerekiyorsa, taze gıda koşullarına uygun teslim veya taşıma yöntemi sizinle paylaşılır. Başvuruyu görüşmeden bozulabilir ürünü normal kargo ile göndermemeniz önerilir.
Cayma hakkının geçerli olduğu iadelerde, bildirimin ardından 14 gün içinde ürünü geri göndermeniz gerekir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı ile iadede ve taşıyıcı belirtilmemişse iade masrafı tüketiciye yüklenmez.
Cayma kapsamındaki geri ödeme; ürünün belirtilen taşıyıcıya tesliminden, farklı taşıyıcı kullanılırsa satıcıya ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Henüz teslim edilmemiş siparişlerde süre cayma bildiriminden başlar. İade, kullanılan ödeme aracına uygun olarak, ek masraf yüklenmeden gerçekleştirilir.
6. Talep ve şikâyetleriniz
Satıcı: Kaniye Dinçer – Dinçer Tavukçuluk
Vergi dairesi: Ahmetli
Adres: Altıeylül Mahallesi, Hükümet Caddesi No: 47 A, Ahmetli / Manisa
Telefon / WhatsApp: 0 543 842 31 14
E-posta: halildincer1@gmail.com
İptal, iade veya ürün şikâyetinizde adınızı, sipariş referansınızı ve talebinizi belirtmeniz yeterlidir. Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Gizlilik Politikası sayfalarına da ulaşabilirsiniz.